Management Tool for Software Factory Contracts for a Brazilian Public Agency

Contracting Information Technology (IT) services has become common practice in the Public Federal Administration (APF). It allows the APF to focus its resources on the primary activities, allowing a better execution of the planning, coordination, supervision and control tasks. One of the challenges is the interdisciplinarity involved in managing contracts, from the characteristics of the object – financial and legal aspects – to human relationship aspects. The objective of this work is to use the case study and research-action techniques and specify a tool for software development and maintenance contracts management, according to agile principles, to support the management of software factory contracts between a Brazilian Public Federal Agency and its suppliers, in line with the specifications of the contracting notices. The tool specification is in the development stage. Bibliographical and documental research activities, as well as object diagnostics, have been accomplished. From the experience, it is possible to glimpse the specification of a contract management tool aligned with the legislation, the agency contracts, and the software development and maintenance processes defined in the agile methodology

A Method for Evaluating End-User Development Technologies

End-user development (EUD) is a strategy that can reduce a considerable amount of business demand on IT departments. Empowering the end-user in the context of software development is only possible through technologies that allow them to manipulate data and information without the need for deep programming knowledge. The successful selection of appropriate tools and technologies is highly dependent on the context in which the end-user is embedded. End-users should be a central piece in any software package evaluation, being key in the evaluation process in the end-user development context. However, little research has empirically examined software package evaluation criteria and techniques in general, and in the end-user development context in particular. This paper aims to provide a method for technology evaluation in the context of end-user development and to present the evaluation of two platforms. We conclude our study proposing a set of suggestions for future research

Processo de Inventariação de Software : relatório técnico

Pesquisa realizada com financiamento do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, Projeto de Cooperação “Aprimoramento do Framework de Soluções de Tecnologia da Informação”. Este Relatório é resultante de uma das frentes de pesquisa e desenvolvimento do Projeto P&D-MC/UnB (Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento entre a Universidade de Brasília – UnB, Faculdade FGA e o Ministério das Comunicações - MC), oriundo de um termo de cooperação entre a UnB e o Ministério. Uma das metas do Projeto foi atender a demanda do Ministério quanto à definição de um processo de inventariação dos sistemas legados do MC, e em seguida, a definição, implantação e validação de três Processos de Inventariação de Software para inclusão de novos itens no Inventário de Software, para atualização dos itens, e para auditoria das informações de itens registrados no inventário. Como produção técnica, o processo foi definido, implantando, e validado no MC. Como produção acadêmica, até o momento, foi publicado um trabalho na 19th Internacional Conference on Enterprise Information Systems, em 2017: • Soares, V. A.; Figueiredo, R.; Venson, Elaine; Araujo, L. B.; Rafael Queiroz. “Inventorying Systems: an Action Research”, in: International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS), 2017, Porto - Portugal. Link: http://www.scitepress.org/DigitalLibrary/PublicationsDetail.aspx?ID=uk10Ff0L2w8=&t=1 Além de outras produções relacionadas a esta temática, apresentadas no ANEXO 1. • Coletânea de artigos publicados em conferências, nacionais e internacionais, relacionados ao processo de desenvolvimento de software, de manutenção, de transferência de conhecimento. • Coletânea dos Trabalhos de Conclusão de Curso da Faculdade GAMA – FGA, relacionados ao tema deste Relatório. Em 2016, houve a fusão do Ministério das Comunicações com o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, surgindo o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações – MCTIC. O Projeto P&D-MC/UnB foi vinculado a esse novo Ministério. Neste relatório, apresenta-se os três Processos de Inventariação definidos

Competências Conversacionais para a Governança Corporativa

Governança corporativa é um instrumento de realinhamento das organizações num contexto global de mudanças culturais e de valores. Paradoxalmente, junto vem uma tradição histórica e de métodos tecnicistas que não condizem com um cenário onde as organizações buscam humanizar suas relações. Como então integrar questões humanas e sociais com questões técnicas de forma a obter resultados mais efetivos? Este artigo apresenta um estudo sobre um framework técnico e ontológico onde, via competências conversacionais, líderes e gestores assumem cuidar dessa integração. As teorias e estudo de caso real apresentados mostram a importância e efetividade das conversações na Governança Corporativa e seus resultado

Qualidade Web para um Prontuário Eletrônico do Paciente

Este trabalho realiza, a partir das normas de qualidade para software, de requisitos para padrões de software médico e da constante preocupação com a usabilidade, a elaboração de um conjunto de diretrizes de qualidade Web para um Prontuário Eletrônico do Paciente. A metodologia utilizada foi descritiva. Como resultado, obteve-se uma árvore de requisitos de qualidade para interface de aplicações Web para Prontuário Eletrônico do Paciente

Transferência de conhecimento : conceitos, estratégias e casos de adoção : relatório técnico

Pesquisa realizada com financiamento do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, Projeto de Cooperação “Aprimoramento do Framework de Soluções de Tecnologia da Informação”.Este Relatório é resultante de uma das frentes de pesquisa e desenvolvimento do Projeto P&D-MC/UnB (Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento entre a Universidade de Brasília – UnB, Faculdade FGA e o Ministério das Comunicações - MC), oriundo de um termo de cooperação entre a UnB e o Ministério. Uma das metas do Projeto foi atender a demanda do Ministério quanto a definição de um processo de transferência do conhecimento durante o processo de desenvolvimento de software por fábricas de software e na transição e/ou término de contratos de Fábricas de Software. Este trabalho apresenta os processos definidos. Como produção técnica, o processo foi implantando, refinado e validado no MC. Como produção acadêmica, até o momento, foram geradas algumas publicações em conferências nacionais e internacionais, tais como: • Brito, M F de; Figueiredo, R M C;Venson, E; Canedo, E D.; Ribeiro Jr, L C M. “Knowledge Transfer in a Management Process for Outsourced Agile Software Development”, in 50th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), 04-07, 2017, Hawaii. Link: http://scholarspace.manoa.hawaii.edu/handle/10125/41921 • Morais, Emilie de; Jesus, Geovanni de; Figueiredo, R.; Venson, Elaine; Rafael Queiroz. “Knowledge Transfer in IT Service Provider Transition”. In: International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS), 2017, Porto - Portugal. Link: http://www.scitepress.org/DigitalLibrary/PublicationsDetail.aspx?ID=sbNJU7kvtOI=&t=1 • Brito, M. F.; Figueiredo, R. M. da C.;Venson, E.; Ribeiro. Jr, L. C. M.; Kosloski, R. A. D.; “Transferência de Conhecimento em Projetos de Desenvolvimento de Software no Contexto de Contratação, ” in 12oCONTECSI - InternationalConferenceon Information Systems and Technology Management, 2015. Link: http://www.contecsi.fea.usp.br/envio/index.php/contecsi/12CONTECSI/paper/view/3175 Além de outras produções relacionadas a esta temática, apresentadas no ANEXO 1. • Coletânea de artigos publicados em conferências, nacionais e internacionais, relacionados ao processo de desenvolvimento de software, de manutenção, e de inventariação. • Coletânea dos Trabalhos de Conclusão de Curso da Faculdade GAMA – FGA, relacionados ao tema deste Relatório. Em 2016, houve a fusão do Ministério das Comunicações com o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, surgindo o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações – MCTIC. O Projeto P&D-MC/UnB foi vinculado a esse novo Ministério. Neste relatório, apresentam-se os processos de transferência de conhecimento durante o desenvolvimento de software e na transição de fornecedores

Knowledge Transfer in a Management Process for Outsourced Agile Software Development

The outsourcing of IT services is a reality in the Brazilian Government administration. One of the critical aspects of outsourcing software development services is the transfer of knowledge. The purpose of \ this work was to define procedures for knowledge transfer in an outsourced software development \ process based on the Scrum framework. This is a descriptive research, in which elements for knowledge \ transfer were identified from a systematic review of the literature, eSCM practices, agile software development services contracts, and the Brazilian normative. The definition of procedures involved activities, tasks and artifacts, based on the SECI model and bibliographic and documentary research. The main contribution of this paper is showing how these knowledge transfer elements can be introduced in an outsourced agile development process, through the application of the SECI model

Processo de Gestão de Demandas de Manutenção de Software (GeDeM) : relatório técnico

Pesquisa realizada com financiamento do Ministério das Comunicações, Projeto de Cooperação “Framework de Soluções de Tecnologia da Informação para o MC”.Este Relatório é resultante de uma das frentes de pesquisa e desenvolvimento do Projeto P&D-MC/UnB (Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento entre a Universidade de Brasília – UnB, Faculdade FGA e o Ministério das Comunicações - MC), oriundo de um termo de cooperação entre a UnB e o Ministério. Uma das metas do Projeto foi atender a demanda do Ministério quanto a definição de um processo de que possibilitasse gerir as demandas de manutenção de software pela terceirizada, no caso, fábricas de software e consultorias em gestão da qualidade, empregando valores e princípios das metodologias ágeis. Inicialmente foi necessário inventariar os softwares legados do Ministério. Para isso, foram definidos atributos de inventariação dos softwares. Em seguida, foi definido o Processo de Gestão de Demandas de Manutenção de Software (GeDeM). O projeto compreendeu a definição, avaliação e implantação deste processo no Ministério. Como produção técnica, o processo foi definido, implantado, e validado no MC. Como produção acadêmica, até o momento, foram geradas algumas publicações em conferências internacionais, tais como: • Noronha, A. P. V.; Venson, E.; Figueiredo, R. M. C.; Modesto, A. S. C. Applying Kanban to Manage Outsourced Maintenance Services: An Action Research in a Brazilian Government Agency. In: CIbSE Conference IberoAmerican on Software Engineering (ESELAW Experimental Software Engineering Track), 22-23 May, 2017, Buenos Aires, Argentina. Link: Indisponível • Santos, Jads Victor Paiva dos; Figueiredo, R. M. C; Noronha, Ana Paula Vargas de; Venson, Elaine. Using Kanban in Outsourced Government Projects of Management Maintenance Demands: a Descriptive Research. In: 13th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management, 2016. p. 4147 Link: http://www.contecsi.fea.usp.br/envio/index.php/contecsi/13CONTECSI/paper/view/4204 Além de outras produções relacionadas a esta temática, apresentadas no ANEXO 1. • Coletânea de artigos publicados em conferências, nacionais e internacionais, relacionados ao processo de desenvolvimento de software, de inventariação de sistemas, e de transferência de conhecimento. • Coletânea dos Trabalhos de Conclusão de Curso da Faculdade GAMA – FGA, relacionados ao tema deste Relatório. Em 2016, houve a fusão do Ministério das Comunicações com o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, surgindo o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações – MCTIC. O Projeto P&D-MC/UnB foi vinculado a esse novo Ministério. Neste relatório, apresenta-se o Processo GeDeM

Processo de Gestão de Demandas de Desenvolvimento Ágil de Software (GeDDAS) : relatório técnico

Pesquisa realizada com financiamento do Ministério das Comunicações, Projeto de Cooperação “Framework de Soluções de Tecnologia da Informação para o MC”.INTRODUÇÃO Uma das frentes de pesquisa e desenvolvimento do Projeto P&D-MC/UnB (Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento entre a Universidade de Brasília – UnB, Faculdade FGA e o Ministério das Comunicações - MC), oriundo de termo de cooperação entre a UnB e o Ministério, teve como uma das metas, atender a demanda do Ministério quanto à definição de um processo de que possibilitasse gerir as demandas de desenvolvimento de software para empresas terceirizadas, no caso, fábricas de software e consultorias em gestão da qualidade, empregando valores e princípios das metodologias ágeis. Com isso, foi definido o Processo Gestão de Demandas de Desenvolvimento Ágil de Software (GeDDAS). Um dos resultados desse projeto compreendeu a definição, avaliação e implantação desse processo no MC. Como produção técnica, o processo foi definido, implantado, e validado no MC. Como produção acadêmica, até o momento, foram geradas algumas publicações em conferências nacionais e internacionais, tais como: • Sousa, T. L. de; Venson, E.; Figueiredo, R. M. C.; Kosloski, R. A.;Ribeiro Júnior, L. C. M. “Using Scrum in Outsourced Government Projects: An Action Research,” in 2016 49th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), 2016, pp. 5447–5456. Link: http://ieeexplore.ieee.org/document/7427860/ • Sousa Sobrinho, L. P. de; Figueiredo, R. M. da C.; Venson, E.; Ribeiro Jr, L. C. M.; Souza,T. L. de; Kosloski,R. A. D. “Application of the scrum agile framework to the management process of software development outsourcing in a Brazilian Government Agency,” in 12o CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management, 2015. Link: http://www.contecsi.fea.usp.br/envio/index.php/contecsi/12CONTECSI/paper/view/3140 • Souza, Thatiany; Figueiredo, R. M. C.; Venson, E. ; Kosloski, R. A. D.. Experiência No Projeto Framework de Soluções de TI. In: VII Fórum de Educação em Engenharia de Software (FEES 2014), evento integrante do XXVIII Simpósio Brasileiro de Engenharia de Software (SBES 2014), Maceió. AL, 2014. Link: http://www.ic.ufal.br/evento/cbsoft2014/anais/fees_v1_p.pdf A definição desse processo é oriunda do Projeto iniciado em 2012. Em 2015, em um segundo projeto, uma das metas foi a implantação e validação do Processo GeDDAS. Em 2016, houve a fusão do Ministério das Comunicações com o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, surgindo o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações – MCTIC. Esse Projeto P&D-MC/UnB foi vinculado a esse novo Ministério. Neste relatório, apresenta-se o Processo GeDDAS

A experiência do usuário de serviços públicos do governo federal : relatório técnico

O presente relatório apresenta o trabalho realizado no aprimoramento da experiência de usuários de dez serviços públicos do governo federal brasileiro, como parte de um projeto de promoção da transformação digital da gestão pública, em prol de maior agilidade, responsividade e transparência aos cidadãos. Como objetivo geral, este estudo visou prestar apoio ao governo brasileiro na Jornada de Transformação dos Serviços, com a aplicação, adaptação e transformação de metodologias e ferramentas que subsidiassem o processo de aprimoramento da experiência do usuário de serviços públicos. Como metodologia, utilizou-se a técnica de estudo de caso dos serviços pesquisados, além de testes de usabilidade com usuários e gestores. Ambos foram subsidiados pela abordagem do Design Thinking, atrelada a princípios da etnografia. Identificaram-se, em cada serviço, dimensões e adequações a serem realizadas, que foram apresentadas aos gestores dos serviços como medida para o aprimoramento e a melhoria da experiência dos usuários